A Vail Resorts anunciou um plano abrangente para abordar as preocupações dos clientes sobre os fechamentos da última temporada – e proporcionar a eles tranquilidade para o futuro.
Segundo a diretora de marketing da empresa, Kirsten Lynch: “Nossos portadores de passe são nossos hóspedes mais leais e passamos semanas lendo seus e-mails e comentários nas mídias sociais para entender completamente suas preocupações, para que possamos responder com cuidado e atenção. O que ficou claro é que, sobre a última temporada, uma abordagem única não funcionaria. É por isso que estamos fornecendo aos nossos titulares de passes de temporada créditos com base no número de dias em que eles puderam usar o passe. Além disso, enquanto estamos confiantes de que teremos uma ótima temporada de esqui, entendemos que algumas pessoas podem estar preocupadas em comprometer-se com um passe agora, nesta incerteza atual. Com isso em mente, redefinimos a proteção de passes com nossa nova ‘Epic Coverage’ gratuita para todos os titulares de passes, e estendemos nossos prazos de primavera para o Dia do Trabalho (7 de setembro, nos Estados Unidos) para dar a eles o tempo necessário. Esperamos sinceramente que esse plano honre a lealdade de nossos titulares de passes e proporcione a eles tranquilidade para o futuro”.
Mais informações: vailresorts.com
Texto por: Agência com edição Eliria Buso
Foto: Divulgação