Carnaval é um dos feriados mais aguardados pelos brasileiros. Há quem diga inclusive que o Brasil só começa o ano após passar por ele. Parte do país e em especial cidades como Salvador, Recife, Rio de Janeiro e mais recentemente São Paulo são tomadas por festas durante quatro dias ao menos e recebem turistas do país todo. Com isso há um esperado maior fluxo nos aeroportos nessa época o que torna mais comum passageiros terem problemas de cancelamentos ou atrasos em seus voos.
Os aeroportos campeões em reclamações registradas ficam na são eles Congonhas (SP), Juscelino Kubitschek (DF) e Galeão (RJ).São vários os motivos que podem ocasionar essas intercorrências, desde as condições climáticas até manutenção da aeronave e problemas com conexões. Pensando em amenizar eventuais dores de cabeça pré e pós feriado a Liberfly, startup pioneira e líder na América Latina em mediações entre consumidores e companhias aéreas montou o que pode ser chamado de “kit de sobrevivência do folião viajante”.
As dicas foram colhidas com Gabriel Zanette, CMO e cofundador da Liberfly. “Nossa ideia é sempre ajudar aos viajantes para, antes de tudo, saberem quais são os seus direitos e de certa maneira os seus deveres também para que a viagem seja ao máximo um motivo de alegria”, comenta Gabriel. “Geralmente quando estamos mais relaxados são momentos os quais algo pode ser esquecido. Por isso estes alertas podem ser valiosos”, aponta.
Atenção às atualizações na passagem
O passageiro deve estar sempre atento às atualizações que possam ocorrer em sua passagem. Vale lembrar que mudanças feitas na passagem pelas companhias, com menos de 30 dias de antecedência podem ser contestadas.
Chegue com antecedência ao aeroporto
Para evitar dificuldades na hora do embarque, a orientação da ANAC é de que o passageiro chegue com duas horas de antecedência para voos domésticos e três horas para voos internacionais.
Cuidado com o tamanho da bagagem
Cada companhia aérea tem suas próprias regras em relação ao tamanho aceitável de bagagem despachada e, peso e bagagem de mão, assim como as taxas. Antes de se dirigir ao aeroporto, é importante se certificar de que a mala atende aos requisitos O valor do excesso de bagagem pode ser muito alto.
Gabriel faz um alerta final: “Caso ocorra algum transtorno durante a viagem, peça um comprovante escrito de todo comunicado que a companhia aérea emitir sobre algum problema”. São em casos os quais não há possibilidade de antecipação ao problema que a LiberFly atua em todo o Brasil e Europa para auxiliar os consumidores.Com uma taxa de assertividade de 98,6% a empresa já facilitou 5 mil passageiros a conquistarem compensações por problemas em suas viagens.
Mais Informações: www.liberfly.com.br
Texto por Agência com edição de Carolina Berlato
Imagem Destacada via Ralf Geithe